Política da Qualidade

Quaglia Laboratório é uma instituição voltada para o integral atendimento das necessidades e expectativas de seus clientes, através da apresentação de resultados de exames de elevada qualidade e alta confiabilidade, graças à tecnologia empregada e à capacitação profissional de seus colaboradores, tendo, permanentemente, como preocupação essencial, a prevenção e redução dos impactos sobre o meio ambiente, em todos os processos desenvolvidos em nossa atividade.



Certificação e Acreditação da Qualidade

Quaglia Laboratório é uma instituição voltada para o integral atendimento das necessidades e expectativas de seus clientes, através da apresentação de resultados de exames de elevada qualidade e alta confiabilidade.

Quaglia Laboratório certificou o seu Sistema Integrado de Gestão da Qualidade, de acordo com os requisitos das Normas ISO 9.001 e ISO 14.001, por meio da padronização de processos, capacitação dos Recursos Humanos, documentação de todos os procedimentos, dentre muitas outras ações.

Buscou, com isso, uniformizar e regularizar todos os seus processos e procedimentos, bem como, estabelecer diretrizes para o gerenciamento e para a segurança da qualidade dos serviços prestados aos seus clientes em toda extensão do laboratório, ou seja, em sua Unidade Central e em todos os Postos de Coleta distribuídos pela cidade.

A amplitude do trabalho abrangeu, desde o atendimento na Recepção, passando pelos setores técnicos, até a entrega dos resultados.

A obtenção desses certificados, reconhecidos internacionalmente, é uma referência aos clientes de que os serviços prestados por Quaglia Laboratório obedecem aos padrões de qualidade. No campo das atividades médicos-laboratoriais, essa qualidade se revela por meio do atendimento ágil e atencioso, da precisão e exatidão dos resultados fornecidos, do custo compatível com a qualidade oferecida, e da entrega, em tempo útil, de um laudo que transmita ao médico que solicitou o exame, todas as informações que ele considera essenciais.

Esse compromisso com a qualidade dos serviços prestados só vem comprovar os índices de ótimo desempenho que Quaglia Laboratório vem obtendo, desde 1979 no Programa de Excelência em Laboratórios Médicos (PELM), supervisionado pela Comissão de Controle de Qualidade da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica (SBPC) e em outros programas internacionais de Controle de Qualidade e também pelos Certificados de Acreditação expedidos pelo PALC – Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos, da mesma SBPC.

Quaglia Laboratório foi também pioneiro na implantação de uma Política de Gestão Ambiental, incorporando uma central própria de tratamento de efluentes com ozônio, e o treinamento regular de seus colaboradores.
Aprimorar, continuamente, o emprego de recursos naturais e matérias primas, de modo a minimizar os prejuízos causados ao meio ambiente, buscando, ao mesmo tempo, reduzir a geração de poluentes e realizando, de modo responsável e seguro, o descarte dos resíduos produzidos é um dos seus principais objetivos.